抖店差评多怎么办？怎么邀评和催评提升抖店好评率？最新方法

 

抖店运营得好好的

突然就出现了几个差评

导致好评率一下

降低了好几个点

怎么办？

 

 

 

 

 

 

怎么及时挽救

抖店差评能删除吗？

能修改吗？

怎么邀评和催评

才能提高抖店好评率呢？

一起来看！

抖店差评怎么处理

一、抖店差评怎么处理？

辛苦运营抖音小店的我们，最最怕的就是抖店出现差评，如果是十条评论，出现了两三条差评，那么好评率想要保持90%以上就是梦话！

而现在抖音小店自然流量想要获得更多，好评率90%以上的小店商品才有可能被推荐！

另外有些客户买小店商品，专门不看好评就去看差评，万一差评被他看进眼里了，几乎就不会买小店的商品了！

所以一旦抖店后台出现了差评，我们一定要重视起来！

当然了，抖店差评商家是不能自己删除的，但是可以私底下联系客户把差评改为好评！

那客户凭什么听你的话去改好评呢？

我们可以从这个方面着手，让客户修改好评！

针对客户给的差评，去解决问题，满足客户的合理需求！

比如如果是我们的产品发货的时候，由于没有包装保护好，导致物品在运输的过程中挤压变形了，客户收到了不满意，给差评！

那我们可以针对这一点，给客户重新换货，完好的货到之后，可以让客户修改好评！

还有客户给差评是因为发货物品不齐全，少了东西，去给差评…

这时候我们商家也可以补发，同时还附送一些小礼品表歉意，这样让客户再去修改差评为好评，客户也能接受了！

总而言之，针对差评的处理方法，就是尽可能让差评变为好评，联系好客户，即使给一些赔偿，也要把好评提上来！

二、同行恶意给抖店差评怎么处理？

虽然恶意给多点差评的不多，但不排除有人因为各种愿意恶意给抖店差评，且拒绝与商家沟通修改，这种情况怎么办？

遇到恶意给抖店差评，商家可以向平台申诉，平台会根据我们提供的证明材料进行审核。如下图所示，可点击联系人工客服申诉。

经平台审核后判定评价为恶意评价，平台有权屏蔽或删除该评价。

三、怎么及时邀评和催评提高抖店好评率？

当你店铺出现了差评，我们也可以通过补单，增加好评的方法，把少量的抖店差评刷走！

可以通过及时邀请和催评的方法，让用户留更多的好评！

比如我们跟客户沟通的时候，一定要耐心回复客户对产品的各种疑问，且要及时，态度好。

通过服务态度打动客户，结束语时，可以索要好评，提醒客户收货要评论！

可以在聊天过程中，手动发送评价卡片，邀请消费者评价。

注意，此时好评不可过度催要，点到即可！

例：亲，宝贝收到您还喜欢的话，还请给个全5分噢 ！如果有任何问题，也可以随时联系小店噢 ！

需要注意的是，催好评也有新手遇到过不少坑，总结如下：

（1）不要频繁催好评，次数最好不要超过2次，在客服工作台催一次，然后短信催一次即可，以免引起用户反感。

（2）抖店催好评发内容给客户时，要让客户知道我们是哪家店铺的。

（3）抖店催好评的文案不要用自嗨式文案。

那到底怎么催好评较好？怎么催评不会引起用户反感呢？催评都有哪些话术和技巧呢？

不清楚的小伙伴都可以加我微信：js27976211，(备注：差评)了解!

我们总结了不少的催评和修改差评及提高好评率的话术和技巧，通过这些操作提高了80%的店铺的好评率，需要的人私聊我！

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另外，解决了抖店差评多怎么解决的问题后，想让抖音小店爆单，想要运营好抖音小店，除了抖店差评处理方法你要掌握，还有许多具体的细节、技巧要掌握！

比如——

抖店猜你喜欢玩法？

抖店怎么快速过新手期？

抖店怎么选品和对接达人？

抖店无货源怎么对接供应链渠道：

抖店自然流量推广类型无订单怎么获取？

…..

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