抖音小店评价怎么改？抖音小店最新评价规则是什么？

“抖音小店评价怎么改？”

还不知道的新朋友要注意了，抖音小店评价不能改了。

这是抖音小店最新修订的规则。

在修订之前，抖音小店评价在规定期限内可以修改，但现在不行。

消费者可在订单完成后的15天内对订单进行首次评价，在订单完成后90天内进行追评。但评价不支持修改和删除。

所以，如果你的抖音小店订单用户如果已经给了评价，不管好坏，都改不了。

“抖音小店评价不能改，怎么提高好评？”

在买家确认收货后，及时跟进催评。

注意，尽量不要通过飞鸽或其他催评软件去催评（可用电话或短信）。

具体的催评话术参考如下：

1）亲，您好，看到您在###抖音小店购买的###商品已经显示签收。如果觉得宝贝还不错的话，耽误您1分钟帮我们评价一下可以吗？点满15颗小星星就可以了。这边给小仙女发放粉丝福利哦~麻烦可爱的小仙女了。2）因为我们发货的都是一群小伙子，有时候粗心大意可能导致商品质量没有检查好就发出了，遇到这种情况一定要及时联系客服处理，不要给我们中差评哦！您的问题我们一定会妥善解决的。做店铺评分对小店运营很重要，感谢您的理解。最后祝您生活愉快，身体健康！

根据你自己的经验，自行设置抖音小店催好评话术。不要频繁催，以免引起用户反感。

抖音小店评价最新规则

1、商家可以对用户的评价进行回复，包括解释、说明、解答等等。每一条评价最多可以回复一次。

2、每60天，相同用户、商家之间存在多次交易的，订单评分仅取前3次。

3、如果订单评价内容中存在违规内容，平台会进行屏蔽、删除等处理，并调整因异常评价对店铺评分造成的影响。

4、如果用户发布违规评价，平台有权根据规定对评价人采取屏蔽评论内容、限制评价、限制购买行为、关闭账号等处理措施。

5、如果商家恶意回复、诱导好评，也会被处罚，根据违规情况予以商品下架、禁止上新、禁止提现、扣除保证金、关闭店铺等不同程度的处罚。

6、如果用户发布恶意评价，商家可以向平台发起申诉，提供证明材料进行举证。

抖音小店商家可以申诉的的情形包括：

以差评威胁商家转账发红包；同行恶意竞争故意给差评；评价内容中含有黄赌毒等违规违法言论；买A发B的评价；发布广告引流内容等等。

如果有以上这些情况，商家可以截图留存证据，然后向平台发起申诉。

我们做抖音小店快一年了，对抖音小店评价处理以及小店体验分维护也有一些心得和经验。如果你在处理抖音小店评价或者维护店铺体验分上遇到疑问，都欢迎添加穆雪微信：jkgw2016（备注：小店评价）私聊咨询。