抖音小店后台功能：订单、售后、数据、奖惩中心等使用方法及作用

为什么我要专门说“抖音小店后台功能”这个话题？

因为有非常多非常多的新朋友，经常会问关于后台操作的问题。

例如，怎么添加商品；怎么设置运营模板；怎么看数据；怎么查看预警消息；怎么设置精选联盟佣金等等。

大部分操作，只要你熟悉了抖音小店后台功能，就会知道怎么操作。

今天我们就来聊一聊，抖音小店后台功能操作及重点。

抖音小店后台功能

抖音小店后台功能很多，我们挑几个重要的功能说一说。

1、订单

抖音小店开起来之后，订单管理功能是每天都要用的。

首先是订单管理，可以查询订单信息，订单来源、异常订单等都可以看到。

还有一个是评价管理，要多关注评价，每天关注有没有差评，如果差评多，是什么产品，有什么问题，然后尽量想办法解决问题，提高好评。

2、售后工作台

售后工作台非常重要，这里可以看哪些订单在售后中没处理，售后原因是什么。

及时掌握售后处的信息并解决问题，是维护店铺体验分的重要内容。

 

如果客户因为质量原因申请退货退款，要联系客户修改原因；未发货仅退款要及时同意；服务请求要在规定时间内处理；客服电话要随时接听等等，以保证各方面体验分的维护。

3、数据

数据板块非常重要，每天都要看。核心数据、直播分析、达人分析等等，都要看。

这些数据能让你知道你的订单都是从哪里来的，访客量如何，点击、转化率高不高，有没有达人给你带货；销售数据好不好等等。

通过各项数据分析，了解你的抖音小店流量和订单情况。如果没有达人带货，就去联系达人；如果数据突然降了，看看商品价格和口碑有没有问题。

掌握了数据变化情况，你才能制定最合适的运营方案，提高店铺流量和销量。

 

4、奖惩中心

奖惩中心一定要每天都看。

看有没有新的预警消息，违规消息。很多违规操作平台一般会先给预警，然后按照要求整改，尽量避免因违规被处罚。

5、营销中心

营销中心，顾名思义有很多营销手段可以用。

例如可以设置优惠券、限时限量购、满减、定时开售、拼团等营销活动，也可以参加平台大型电商营销活动。

除此之外，精选联盟也需要在经销中心设置，给商品设置佣金后，添加到精选联盟，能起到推广作用。

以上是几个核心的，比较重要的抖音小店后台功能使用方法，如果你对抖音小店后台功能的操作和使用还有不清楚的，可以加锋哥微信：fengyoubai     （备注：抖音小店）私聊为你解答！

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一般来说，抖音小店后台功能只有你上手操作过，就知道怎么用，有什么用。

当然，也有一些操作新朋友可能不清楚，例如：

抖音小店怎么申请营业执照；

抖音小店商品怎么添加到橱窗；

抖音小店怎么挂小黄车；

抖音小店结算周期是多久；

抖音小店怎么提现；

抖音小店技术服务费多少

……

抖音小店相关的，都可以私聊张芊咨询。

我们做抖音小店一年了，抖音小店后台所有的操作我们都很熟悉，你有不清楚的都可以来问。

当然，除了基本操作之外，抖音小店要出单，要赚钱，还需要掌握更多实操技巧。

包括选品、流量、爆单、售后、体验分、精选联盟、达人对接等等，这些决定了你的店铺能不能有稳定流量和订单。

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