抖音小店评价被删了怎么回事？抖音小店评价怎么管理？

抖音小店评价，一直是抖音小店运营中很重要的一部分。

抖音小店差评太多，会拉低店铺商品体验分。商品口碑差，就会影响转化。

因此，维护抖音小店评价很重要。

今天这篇文章我们说一说抖音小店评价。

1、抖音小店评价被删了是怎么回事

一般来说，只有在评价内容中出现了敏感违规内容，才会被系统删除，无法展示。

根据抖音小店评价管理规则，评价内容中如果出现违法、打广告、引流等违规信息，就会被屏蔽或者删除。

另外，如果有买家恶意评价，你也可以申诉，申诉成功后评价也会被删除。

2、抖音小店恶意评价申诉

如果你发现有买家恶意评价，例如威胁你给红包，不给就打差评等等。

遇到这种情况，保留证据，包括聊天记录截图、恶意评价截图等相关证据，然后发起申诉。

注意，要在评价完成的30天内进行申诉。

进入商家后台-订单-评价管理，点击评价内容右侧的“申诉”，即可发起申诉。

若通过审核，恶意差评被删除后，系统会通过调整店铺评分来消除异常评价对店铺的影响。

3、抖音小店评价最新规则

（1）每60天，相同用户、商家之间存在多次交易的，订单评分仅取前3次。

（2）抖音小店订单评价后不支持删除和修改。

（3）商家不能通过短信、群发等方式邀好评。

（4）如果用户发布违规评价，平台有权根据规定对评价人采取屏蔽评论内容、限制评价、限制购买行为、关闭账号等处理措施。

（5）如果商家恶意回复、诱导好评，也会被处罚，根据违规情况予以商品下架、禁止上新、禁止提现、扣除保证金、关闭店铺等不同程度的处罚。

抖音小店评价不能修改和删除，且不能邀好评之后，要想提高好评率，就必须得从源头处把控。包括产品、物流、服务等，提升用户满意度，从而提高好评率。

我们做抖音小店快一年了，对抖音小店评价处理以及小店体验分维护也有一些心得和经验。

如果你在处理抖音小店评价或者维护店铺体验分上遇到疑问，都欢迎添加张芊微信：qian20365   （备注：小店评价）私聊咨询。

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抖音小店评价会影响体验分，影响转化，所以我们要从产品、物流、服务等全方面维护。

其实不止是为了小店好评率高，也是为了提高店铺权重，获取更多流量，促进抖音小店成交。

因此，做好一个高质量的抖音小店，你需要熟悉并掌握各种规则和玩法，包括选品、流量、爆单、售后、体验分、精选联盟、达人对接等等，这些决定了你的店铺能不能有稳定流量和订单。

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