抖音小店超时发货怎么办？抖音小店超时发货赔付多少？

很多新手不清楚，抖音小店发货也是有规则的。

抖音小店订单一旦出现超时发货，平台不仅罚款，还要扣分，也会影响抖音小店物流分，间接影响店铺口碑。

如果多次出现延迟发货，商品就直接被封禁。

那么我们该如何去处理抖音小店超时发货呢？

一、抖音小店超时发货怎么办？

1、未处理的订单

如果商品还没有拍单，我们可以直接给顾客打电话，告知本商品没有库存了，实在不好意思等等话语，让顾客主动申请退款。

注意：

1、顾客退款时，要让他勾选的理由是“多拍、错拍、不想要”。

2、千万不要发空包或者假单号，这样很容易被投诉，店铺将会受到影响。

这个方法处理不仅不会影响店铺，同时又解决了延迟发货罚款的问题。

2、已经处理的订单

当订单已经处理了，但是碰到不可抗拒的因素。

比如发大水、疫情等，快递进不去，这种情况可以打电话查明真实原因，顾客基本上都会进行一个退款操作。

如果因为这样不可抗拒的原因出现了延迟发货，我们可以向平台进行申诉。

申诉方法很简单：

在小店的后台左侧菜单的下面，点击“申诉中心’，就可以进行申诉操作，对于不可抗拒原因的申诉基本都可以成功。

二、抖音小店超时发货赔付多少？

抖音小店对超时发货、超时揽收以及虚假发货等都会有处罚。

处罚明细如下：

注：

“订单实际支付金额”：订单维度消费者实际支付的总金额（扣除优惠券）；

“商品实际支付金额”：每笔订单消费者针对商品实际支付的金额（扣除优惠券、运费）；

同一笔订单被判定为超时发货和超时揽收，仅对消费者赔付一次。

赔付标准如存在小数的，按四舍五入规则取整，例如订单实收金额为150元，150╳ 5%=7.5元，赔付标准为8元。

抖音小店发货规则：积分管理

平台将按天维度，计算商家超时发货/超时揽收的订单量及超时率，根据超时量和超时率的情况，进行积分管理。如商家发生多次违规行为，会被进行多次积分管理。

以上是抖音小店发货规则相关的全部内容。我们自己实操的抖音小店也经常会因为新规则的变化遇到各种问题。

如果你对抖音小店发货规则不清楚，或者自己在操作中遇到发货相关的问题，都欢迎添加俊哲微信：gws009 （备注：发货规则）私聊为你解答！

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规避平台规则避免小店违规被处罚
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