做店一定不能让你的抖音小店出现品退，有一个方法是可以把品退控制得非常好的，那就是代客申请售后。
代客申请售后是抖音小店新出的一个功能，就是由商家帮客户选择退货退款原因。
意思就是，如果客户要申请售后，可以由我们商家代操作，这样我们就可以选择跟品退无关的售后原因，避免品退影响店铺体验分。
在说这个代客申请售后之前，我们先要搞清楚什么是品退。
抖音小店品退，就是买家在退货的时候，选择的退货原因是由于商家原因造成的，下面这些原因都属于品退，具体品退明细以平台内容为准。
如果买家退货选择的是七天无理由，但是评价给了商品质量有瑕疵，那这种情况算不算品退？
答案是不算，但是这种情况算做店铺的负反馈，而且同样也会减少店铺体验分。
那么，怎么通过代客申请售后来减少抖音小店品退？
我们直接上步骤：
首先我们打开飞鸽，一定是要有商家客服接待权限的，找到买家要退货的订单，点击待售后，如图，就有一个代申售后。
然后根据实际情况选择仅退款或者是退货退款，无论你选择的是哪一种，记住你的退款原因一定要写成七天无理由。
因为无论是你商品质量的问题还是物流的问题，这个退货原因都是非常适用的，而且有99%的买家，是不知道在哪儿去修改退货原因的，那这个时候系统就会自动同意售后申请。
在完成设置后，我们直接点击提交，提交成功后系统会向买家发送售后预申请的消息卡片，那在飞鸽内，让你的买家点击去处理就可以了。
用了这个功能，基本你的店铺就不会再出现品退了。
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