抖音上开通的抖音小店那么多,我们怎么知道判断抖音小店是好是坏,值不值得信赖?
——直接看抖音小店的带货口碑分就可以判断了!分数越高说明抖音小店越值得信赖,越不会被坑!
举个例子,假如同样一个商品,你是会去带货口碑高的店铺去买,还是回去带货口碑低的店铺去买呢?
答案显而易见!
所以,开通了抖音小店的小伙伴,除了希望店铺爆单外,小店带货口碑的经营也是重中之重!
想要提高抖音小店的带货口碑分,你得先了解清楚抖音小店带货口碑是什么含义!
抖音为了保证用户的购物体验,对于在平台内分享商品的达人或商家,管理一向都非常严格。
现在为了能够让优秀的商家脱颖而出,除了信用分之外,还推出了“带货口碑分”;
将在商家展示给用户的各个核心位置展示,如下图所示!
目前,抖音对“带货口碑”的官方解释是:
由抖音平台基于用户评价、售后、投诉等多维度综合计算得出,反映达人带货商品的靠谱程度,5星为最高星级。
也就是说,带货口碑分就靠用户的好评度、客服的售后服务、发货速度等综合评定。
带货口碑有什么用?
抖音小店带货口碑分能够反映抖音创作者的带货靠谱程度!
现在平台为了持续提升电商用户购买体验,不仅完善了带货口碑分的指标体系;
而且增加了更明细的诊断说明,帮助达人自查,改善行为,提升分数。
影响购买转化:星星越多,消费者信任感越强,购买转化越高
影响流量获取:星星越多,流量获得机会越高
活动资格:未来带货口碑分可能作为平台活动报名资格的组成部分,很多主播因为较低的带货口碑已经被限流了。
如何提高带货口碑?我们可以从以下三个方面入手!分别是产品、售后服务、发货时间!
1、小店产品我们可以选择:好评率高,退货率低,投诉少的商品!
一定要特别注意商品的质量和价格,这样有助于提升我们店铺的带货口碑。
千万要注意最好不要选择服装类商品,因为服装类商品售后问题很多,一不小心没及时处理就会收获差评,容易影响店铺的口碑分!
2、售后服务也要及时跟上,尤其是客服的回复速度、回复质量也是考验店铺的经营能力的重要指标!
这是构成良好的用户体验的要素。
如果你的店铺能随时回复客户的提问,解决客户关于产品的问题,也能提升用户的体验感、提升店铺的口碑分!
千万不要客户提问了,第二天才有时间回复,这样客户的体验感较差,对小店的经营十分不利!
3、小店对发货时间规定的还比较灵活,商品上架之前一定要写清楚发货时间,直播的时候也要说清楚!
因为发货太慢会引起大规模的退货,有些时候虽然用户没有退货,但可能收到货后也会因为等太久而给出中差评。
以上就是抖音小店带货口碑相关内容!如果你的抖音小店带货口碑分很低,不知道怎么提升自己小店的带货口碑分;
不知道具体怎么操作的小伙伴,可以直接加我微信:gws009,(备注:口碑),我直接帮你解决问题!
成功提升了自己小店口碑分的小伙伴,前几天小店销量还是0,今天就惊喜的告诉我,小店成交量已经有4000多了!
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另外,解决了抖音小店带货口碑分怎么提高的问题后,运营抖音小店你可能还会遇到以下问题,比如——
1、抖音小店无货源供应链怎么找?
2、抖音小店商品佣金怎么设置?
3、我有货源,价格贵,要不要下架重新选品?
4、精选联盟排名怎么做,标题要怎么改?
5、批量上架产品会不会违规?
6、抖音小店商品差评很多怎么办?
….
这种种实操问题不清楚的,都可以直接添加我的微信:gws009,(备注:抖音小店),我直接一对一教你操作!
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如这位小伙伴,前几天店铺销量还寥寥无几,心急火燎的问我怎么才能挣钱?
我针对她的一些问题指导了之后,今天就惊喜的跟我说店铺出单了,成交额突破了4000+!
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28.4%的店铺日销售额在10万左右。
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