抖音小店中差评如何处理？抖音小店差评怎么删除？

双十一难得大卖，收获了一大堆中差评该怎么办？这个问题有很多卖家都很困扰。

我们先站在买家立场考虑一下，当你想购买一件商品，看到差评，你会放弃购买的念头吗？所以如何处理差评是个不容忽视的问题。

一、抖音小店中差评如何处理？

1、买家收到货后反馈，产品瑕疵问题和质量问题

解决办法：像这种情况作为负全责的商家，必须立刻跟买家沟通，让顺丰快递重新发一份没有任何瑕疵的宝贝；

处理速度一定要快，要让顾客真实感受到你对他的重视。

2、客服态度等问题造成的中差评

解决办法：客服态度导致的中差评对商品本身的影响不是很大，并且这种中差评是可以避免的。

我们要诚挚的给顾客道歉，并且说明客户原因；

由于同时接待多个客户，可能会有回复信息不及时，切忌听到客户不满就急于解释，那会让客户觉得我们在推脱责任

3、如果是发货物流问题造成的中差评

我们只能解释快递独属于第三方，作为卖家确实缺乏对其管控，好好的跟顾客沟通解释。

正常情况下是是说的通的，我们可以给顾客送一些小礼物或者优惠券之类的，这样也会促成第二次购买。

二、抖音小店差评怎么删除？

抖音版小店差评是删除不了的，如果出现恶意差评，我们可以申诉，一定要及时保留证据然后进行申诉。

具体操作：进入吧商家后台-订单-评价管理，然后点击申诉即可。

提交平台审核通过后，平台会删除或屏蔽恶意差评。

我们运营三十多个店铺，抖音小店售后及评价处理也比较专业的经验。以上这些增加抖音小店好评，减少差评的操作，如果你还有不清楚的地方，欢迎添加俊哲微信：gws009 （备注：小店评价）私聊咨询。

抖音小店差评是店铺运营维护中很小但很关键的一部分，店铺要持续稳定出单，赚钱，还有更多核心关键需要知道。

包括但不限于：

如何对接优质达人带货爆单；

怎么利用精选联盟推广商品；

抖音小店达人出单怎么拉动自然流量；

抖音小店后台数据怎么分析；

订单、上品如何用软件高效处理；

抖音小店怎么联系货源供应链；

抖音小店平台违规机制规避与解决方法，避免扣保证金和降权；

……

而运营抖音小店需要掌握的这些玩法和技巧，我们也有系统的总结和归纳。

我们做抖音小店也有一年了，总结了比较全面的抖音小店运营方案，并成功运营三十多个店铺，每天稳定出单，如下所示，是我们自营小店的出单数据：

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